Terugbetalingsbeleid
Ruilen en retourneren
Wil je iets ruilen of retourneren? Geen zorgen. Je hebt 30 dagen de tijd om te ruilen of retourneren, en voor de meeste EU-landen bieden we gratis retourlabels aan.
Ruilen is bij ons altijd gratis.
Retouren zijn kostbaar – voor ons én voor de planeet. Daarom rekenen we €5 verzendkosten voor retourzendingen. Zo hopen we onnodige retourstromen te beperken.
Bezoek de retourpagina voor het downloaden van je retourlabel en meer informatie.
Aankopen die je online of in de winkel hebt gedaan kunnen ook teruggebracht of geruild worden in onze flagshipstores in Amsterdam en Mall of the Netherlands.
Retourinstructies
- Wat is mijn bestelnummer?
Je bestelnummer staat in de e-mailbevestigingvan je bestelling of op het retourformulier in de doos. Het bestaat uit zes cijfers en begint met een #.
- Retourneren in een paar simpele stappen
Bezoek onze retourpagina om je retourlabel te downloaden en de stappen te volgen.
-
Is er iets mis met het product?
Wij staan achter onze beloftes. Voldoet je product niet aan onze normen? Neem dan contact met ons op. We lossen het graag voor je op.
-
Retour- & ruilbeleid
• LABFRESH-artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd.
• Artikelen die zijn gebruikt, gewassen, gestreken of chemisch gereinigd, kunnen niet worden geretourneerd.
• Artikelen moeten worden geretourneerd met het label of de sticker er nog aan.
• Sokken kunnen alleen geretourneerd worden als het kartonnen etiket er nog aan zit.
• We kunnen betaling eisen voor artikelen die beschadigd zijn.
Als je artikelen hebt geretourneerd voor een terugbetaling, wordt het aankoopbedrag binnen 2-7 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen.
Vragen?
Neem dan contact met ons op via hello@labfresh.eu.